Política de Devoluciones

8.- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidos en los presentes términos y condiciones. La información del lugar de envío, suscrita al momento de realizar la compra, es de exclusiva responsabilidad del usuario.  Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Boutique de Cervezas haya validado la compra y el medio de pago utilizado.

Los plazos de despacho y la tasa que se cobrará se aplican a todos los pedidos ingresados antes de las 14:00 horas del día hábil en el que se efectúa la compra. Para pedidos realizados después de las 14:00 horas, el día hábil siguiente será considerado el primer día de plazo.

- Entrega en Región Metropolitana:

A partir  efectuada la compra, se tendrá un plazo de 24 a 72 horas hábiles (Lunes a Viernes) para entregar el pedido en la dirección suscrita al momento de realizada la transacción.

- Entrega en Regiones, resto de Chile:

Tu pedido puede ser entregado en un periodo de 24 horas, luego de la confirmación del pago. Asimismo, el tiempo de la entrega dependerá de la ubicación geográfica a donde se realiza el despacho (ver mapa).

- Entregas Internacionales:

Los tiempos y costos de despachos serán tratados de acuerdo al país de destino.

 - Entregas Gratis

Por compras superiores a $50.000 pesos chilenos se despachará gratuitamente a todo Chile continental.

* Para servicio Express las órdenes deben ingresarse antes de las 14:00 horas de lunes a jueves.

*De manera general nos comprometemos firmemente a optimizar en la medida de los posible y racional, los tiempos de despacho previamente descritos.

 

9.- PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

Se podrán solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características NO SUBJETIVAS. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto.

Derecho a Retracto: En las ventas realizadas a través del e-shop de Boutique de Cervezas, no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.

En general, para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá enviar de manera previa un correo a: contacto@boutiquedecervezas.cl. No se aceptarán cambios ni devoluciones sin presentar la boleta o la guía de despacho correspondiente al producto. Este servicio no está disponible fuera de Chile.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

a.- Solicitarlo dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra del producto.

b.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales, etiquetas, etc.

c.- Si hubiere gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.